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【海底捞回应“强制员工自费500买礼物赔偿顾客”】

来源:刘双 时间:2026-04-11 19:57:17

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海底捞4月11日发布关于“海底捞伙伴因顾客投诉被强制自费买礼物事件”的说明。说明内容如下:4月7号上午09:57,我们收到该伙伴的内部投诉,于当天下午14:18与该伙伴进行了第一次联系,并同时按流程转交大区进行核实处理。4月8号—9号,公司对该伙伴反馈问题进行核查,并于9号确认该伙伴反映情况基本属实。4月10号,公司与该伙伴探讨了赔偿事宜。我们在这里郑重承诺一定依法对该伙伴进行赔偿,并当面或按照该伙伴的意愿通过其他渠道致以诚挚的歉意。由于我们担心在其它门店存在类似情况,在4月10号早上10点,我们通知一千多家门店进行内部排查,相关排查工作仍在持续进行中,一旦发现类似情况,我们一定依法妥善处理。
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