8月24日，中国领先的综合旅游平台同程旅行控股有限公司（00780.HK）公布其截至2026年6月30日止三个月及六个月的未经审核综合业绩。
持续深耕大众旅游市场年累计服务人次2,044.3百万
凭借卓越的运营能力，同程旅行进一步巩固在中国大众旅游市场的地位。集团通过高效的用户互动措施及全面的产品供给，成功建立庞大的用户基数。截至2026年上半年，集团的平均月付费用户及年付费用户分别为45.1百万人及253.9百万人。十二个月累计服务人次2,044.3百万。截至2026年6月30日，集团超过87%的注册用户来自中国非一线城市。
回顾期内，同程旅行持续优化在微信生态系统内的运营效率。同时，作为获取新用户的核心渠道，集团的自有APP保持强劲的增长势头，其日活跃用户在五一假期前达到历史新高。为顺应消费者追求仪式感与参与感的新趋势，集团推出主题营销活动，以加强与年轻用户群体的互动。
同程旅行重视用户价值，积极投入会员计划并优化用户权益。回顾期内，集团通过提供更多专属权益并提升服务质量，以加强与高价值会员的互动。此外，集团为用户提供丰富的旅游产品及服务，以满足用户在旅程中不断变化的需求。这些举措进一步提高用户复购率，并增强用户忠诚度。
核心在线旅游平台业务保持稳健增长其他业务收入同比增长46.3%
同程旅行的核心在线旅游平台业务继续保持增长势头。回顾期内，集团的核心在线旅游平台业务总收入同比增加12.7%至人民币8,794.1百万元。主要受2026第二季度ADR与酒店间夜量稳健增长所推动，2026年上半年集团的住宿业务收入同比增加11.1%至人民币2,845.1百万元。受益于消费者偏好向高品质酒店转移的结构性变化，2026年第二季度集团平台上高品质酒店间夜量占比进一步提升。国际住宿业务方面，集团持续深化与全球供应商的合作，并进一步优化产品及服务供给，以更好地满足用户需求。
集团的交通业务受第二季度机票价格高企抑制出行需求的影响，2026年上半年整体收入同比增加2.1%至人民币3,962.2百万元。回顾期内，集团致力于提升用户体验，由算法驱动的慧行系统持续为用户提供多元、可靠的端到端出行解决方案。同时，集团进一步将短途交通服务融入用户的出行旅程中，为用户提供更加顺畅及便捷的出行体验。在国际机票业务方面，集团维持具有竞争力的定价策略，同时进一步提升服务质量，以强化用户心智。2026年第二季度，集团国际机票收入保持强劲的增长势头。
同程旅行的其他业务录得显著增长。回顾期内，其他业务的收入同比增加46.3%至人民币1,986.8百万元，主要受酒店管理业务的出色表现所推动。集团的艺龙酒店科技平台战略聚焦受市场认可的品牌，延续快速扩张的态势，同时凭借技术能力提升运营效率。万达酒店及度假村则采取精细化的扩张策略，聚焦核心城市与热门旅游目的地，以提升其在中国高端酒店的市场份额。截至2026年6月30日，集团在运营的酒店总数超过3,500家，另有超过2,000家酒店在筹备中。
积极运用AI技术提升营运效率构建智能旅游新体验
作为一家创新驱动型企业，同程旅行致力于运用AI技术以把握AI时代的增长机遇，同时提升公司整体的营运效率。集团积极与领先的第三方AI平台开展战略合作。作为首批接入微信AI助手的在线旅游平台之一，集团正积极参与微信AI生态系统的共建，聚焦于在该生态系统内打磨并验证其业务能力。同时，集团持续迭代自有AI行程规划智能体DeepTrip。于2026第二季度，集团增强DeepTrip的记忆能力，使其能够结合用户的历史偏好，生成更为精准化、定制化的旅游行程。
在客户服务方面，集团进一步深化AI驱动的自动化能力。在常规用户咨询场景已实现高度自动化的基础上，集团将AI应用扩展至更多客服场景，显著提升客户服务效率及用户体验。此外，集团将AI深度嵌入到所有人工服务环节中，为客户服务团队配置AI工具箱，帮助其更好地理解用户诉求，从而实现响应速度与准确率的提升。
展望未来，凭借清晰的战略布局及卓越的执行能力，同程旅行完全有能力应对短期的市场不确定性，并把握长期增长机遇。集团将继续专注于核心在线旅游平台业务，巩固公司在中国大众旅行市场的地位，同时积极拓展国际业务。酒店管理业务方面，集团将加快酒店网络扩张，同时提升运营效率。此外，集团将加大力度应用AI技术，以把握潜在增长机遇并提升运营效率。同程旅行将继续致力于提升公司的ESG表现，为所有利益相关者创造可持续的长期价值。
同程旅行联席董事长、执行董事兼首席执行官马和平先生表示：“2026第二季度，中国旅游市场的外部环境充满挑战，燃油附加费大幅增加对长途旅游造成压力。尽管面临不利影响，我们对公司业务及整体中国旅游业的发展前景依然保持信心。中国政府进一步强化旅游作为国民经济战略性支柱产业的地位，为行业的长期增长奠定坚实基础。回顾期内，同程旅行保持敏锐洞察与快速响应，积极拥抱AI带来的技术变革新机遇，季度内交出稳健的业绩。”
